個人情報の取扱いについて
カネカ不動産 株式会社（以下「当社」といいます）では、お客様のプライバシーを尊重し、事業活動をする中でお客様からお預かりする個人情報を適切に収集、利用、保護をはかるとともに、安全に管理を行うため、次のとおり個人情報の取り扱いについての方針を定め、運用します。
1. 個人情報の定義
このプライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に定められた、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものを指します。
- 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）
- 個人識別符号が含まれるもの
また、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実等の本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する記述等が含まれる個人情報）については、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得しません。
2. 個人情報保護方針
当社は、個人情報の保護に関する法令および関連するガイドラインを順守し、個人情報の適正な取扱いと保護を行うよう努めます。また、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、取扱いの見直しを継続的に行ってまいります。
3. 個人情報の取得と利用目的
当社は、あらかじめ明示した収集目的の範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用いたします。個人情報を取得する際には、利用目的を明示し、本人の同意を得た上で行います。なお、本プライバシーポリシーの公表をもって同意取得の手段とすることがあります。
- 不動産の売買、賃貸、管理等に関する契約の締結、履行および提供
- 不動産関連サービスに関する情報提供、アフターサービスの実施
- 市場調査、商品開発および顧客満足度向上のためのアンケート実施
- お問い合わせやご相談への対応
- 当社の事業に関連する新サービス開発およびマーケティング活動
- 当社および関連サービスに関する情報のご案内
- 物件案内や内覧、契約等の各種サービスの提供
- 法令に基づく権利の行使および義務の履行
- その他当社の事業活動において必要と判断される業務
当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わず、変更した利用目的について、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、または書面の送付等により、本人に通知または公表します。
4. 個人情報の委託および共同利用について
業務委託について
当社は、お客様からお預かりしている個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
共同利用について
当社は、個人情報保護法に定める手続を行ったうえで、下記の範囲内で他の事業者と個人情報を共同利用することがあります。
共同利用する個人情報の項目
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 取引履歴、契約内容等の取引に関する情報
- 物件情報、ローン審査情報等の不動産取引に必要な情報
共同利用する者の範囲
当社の関連会社および提携会社（詳細は当社にお問い合わせください）
共同利用の目的
- 上記「3. 個人情報の取得と利用目的」に定める目的
- 提携会社とのサービス提供および業務効率化
- 統計データの作成・分析（この場合、個人を特定できない形で利用します）
5. 個人情報の第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき
提供する第三者
- 売主・買主または当社と販売業務委託契約を締結した会社または組織
- 不動産管理等を実施する管理会社
- 契約の相手方になる者またはその見込み客
- 不動産取引に関連する金融機関、保険会社、司法書士、土地家屋調査士等の専門家
- 当社と提携する事業者
- その他、業務上必要と当社が判断した第三者
第三者提供の停止手続き
お客様ご本人から第三者への提供停止のお申し出があった場合には、ご本人確認の上、合理的な期間内に提供を停止いたします。提供停止のお申し出は、「6. 保有個人データの開示等の請求手続き」に記載の窓口までご連絡ください。ただし、提供停止によって関連サービスの提供等が受けられなくなる場合があります。
6. 保有個人データの開示等の請求手続き
当社は、個人情報保護法に基づき、保有個人データに関するお客様ご本人または法定代理人からの以下の請求に対応いたします。ただし請求内容が過度に複雑または頻繁である場合、対応を制限することがあります。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
請求方法
保有個人データの開示等のご請求は、下記窓口までお申し出ください。所定の請求書をお送りしますので、必要事項をご記入の上、本人確認書類（運転免許証、パスポート等の写し）を添えてご返送ください。代理人による請求の場合は、代理権を証明する書類（委任状等）も併せてご提出ください。
回答期間
開示等の請求を受けた場合は、請求書類の到着から原則として2週間以内に対応いたします。ただし、調査等に時間を要する場合は、この限りではありません。
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する社内ルールの整備と定期的な見直し
- 人的安全管理措置：従業員への教育と個人情報の非開示の徹底
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、盗難防止対策、書類等の適切な廃棄
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止策、ウイルス対策ソフトの導入
8. データ漏洩時の対応
当社は、個人データの漏洩等が発生した場合、事実関係の調査と影響範囲の特定を行い、二次被害の防止・軽減のための措置を講じます。また、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告および影響を受ける可能性のある本人への通知を行います。なお、不正アクセスや天災等の当社の合理的な管理を超える事由による個人情報の漏洩等については、当社は責任を負わない場合があります。
9. Cookie等の使用について
当社ウェブサイトでは、利用者の利便性向上、ウェブサイトの改善等のために、Cookie（クッキー）等の技術を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやモバイルデバイスに保存する小さなテキストファイルです。
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
10. 継続的改善
当社は、このプライバシーポリシーおよび個人情報保護のための取組みを継続的に見直し改善を行ってまいります。プライバシーポリシーを変更する場合には、重要な変更の場合に当社ウェブサイト上で変更内容を公表いたします。